よくある質問

　注文方法の手順を教えていただけますか？

　サインシティの注文は「お買い物カゴ」「メール」「FAX」で承っています。
お電話でのご注文はお断りしています。ご了承下さい。
詳しい注文方法は「ご注文ガイド」をご覧下さい。

　サインシティのカタログはありますか？

　紙媒体でのカタログはございません。商品については各商品ページをご参照ください。
　また、ページ上に掲載されていない商品も扱える場合がありますので、お探しの商品が見つからない場合、
　一度お問合せ頂けますと幸いです。

　サンプルはありますか？

　インクジェットメディアやマグネットシートを始め、様々な商品のサンプルをご用意いたします。
お試ししたい場合はお気軽にお問合せください。ご用意できないものもありますのでご了承下さい。

　注文の前に見積もりは出せますか？

　お客様のご希望の商品を「お問合せフォーム」にご記入し、「メール」又は「FAX」でご連絡下さい。
通常2営業日以内にお見積をお出しいたします。
大量注文の場合は通常よりお時間を頂きますので、ご了承下さい。

　注文は正しく受付されていますか？

　「お買い物カゴ」「メール」にて正常にご注文が完了致しますと、お客様のメールアドレスにご注文確認メールが届きます。
ご注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスを間違ってご記入されている場合が考えられますのでご記入して頂いたメールアドレスのご確認をお願いいたします。
「FAX」でのご注文の場合は、1営業日以内に弊社からお客様にご連絡いたします。
お急ぎのお客様はお手数ですが弊社まで確認のご連絡をお願いいたします。

　商品の配送日は分かりますか？

　ご注文後、メールにて正式な納期の回答をしております。

　注文した商品をキャンセルできますか？

　発送作業が始まっていない注文についてはキャンセル、もしくは注文内容を変更することができます。

　注文確認メールが来ないのですが？

　ご注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスを間違ってご記入されている場合が考えられますので、ご記入して頂いたメールアドレスのご確認をお願いいたします。

　問い合わせに返事が来ないのですが？

　通常1〜2営業日以内に回答しております。
返事が来ない場合は、メールアドレスを間違ってご記入されている場合が考えられますのでご記入して頂いたメールアドレスのご確認をお願いいたします。
また「FAX」の場合は弊社に届いていない場合も考えられますのでお手数ですが弊社まで確認のご連絡をお願いいたします。

　注文した商品が届かないのですが？

　まず注文が正しく行われているかご確認下さい。（ご注文確認メールの有無など）
注文した商品の中にお取り寄せ商品が含まれている場合は、発送までに日数がかかることがあります。

　支払いで商品代引きは出来ますか？

　一部取り寄せ送料のかかる商品・板材・アルミ材・長尺・重量物等については運送上、商品代引きができない場合もございます。
　また、メーカー直送品につきましては基本的に事前ご入金にてお願いしておりますが、
　取寄せ送料をご負担頂けますと、代引きに変更することは可能です。
　その場合、納期が通常より１〜２日程遅くなります。

　支払い方法を変更したいのですが？

　サイト上では操作いただけません。
お電話もしくは、メールにてお問合せ頂きます様お願いいたします。
※商品代引きは銀行振込と違い、入金確認の手間が省かれますのでお早めにお問合せ下さい。
　 発送手続きの完了後の変更はいたしかねますのでご注意下さい。

　クレジットカードを使用しても安全ですか？

　当サイトは、お客様にご安心してショッピングをして頂くため、デジタルIDを用いたSSL暗号化通信によってインターネット上での安全な通信手段を確保しております。
大切なお客様の個人情報は商品発送業務のみに使用させていただきますので第三者に譲渡または公開するようなことは決していたしません。

　領収書はありますか？

　勝手ながらサインシティでは領収書の発行をお断りさせていただいています。ご了承下さい。
以下の領収書が公的証書として有効となりますので二重発行防止のため領収書の発行をお断りさせていただいています。
銀行振込・・・振込時の控えを領収書とさせていただきます。
代金引換・・・ヤマトコレクト便にて領収書とさせていただきます。

　直接商品を取りに行くことは可能ですか？

　メーカーからお客様に商品が直送される場合を除いては、直接商品を取りに来ていただけます。

　海外への発送はできますか？

　現在、海外への発送は承っておりません。ご了承下さい。

　返品をしたいのですが？

　返品条件、返品の方法など詳しくは「ご利用ガイド」をご覧下さい。