看板製作・通販の『サインシティ』です。
今回の看板ブログは
『店舗集客を考えたスタンプカード運用まとめ！』
という形でスタンプカードでの集客方法をまとめていきたいと思います^^
店舗集客をお考えの方はぜひご覧くださいませ！
目次
店舗の売上を安定させるためには常連客が必須
飲食店やサロン様など、店舗集客で良く言われるものに
『3回来店の法則』
『10回固定の法則』
がございます。
『3回来店の法則』は、
1回目のご来店
↓
2回目のご来店
↓
3回目のご来店
と回数を重ねるごとにお客様の数は減っていき、
その中で3回目の来店をしていただけたお客様は、その後も定期的なご来店をいただけるリピーター様になっていただける可能性が非常に高いと言われております。
また、『10回固定の法則』は上記と同じく、
10回ご来店いただけたお客様は大変優良な常連客である。
という意味で使われております。
…ということで、
まずは3回ご来店をいただくことが優良な常連客様を獲得する為に必須となります。
スタンプカードは『3回来店の法則』に効く集客アイテム
『10回ご来店いただくお客様を作る！』
…確かにそれができるのであれば理想なのですが、中々高いハードルかと思います。
では、その前段階である3回ご来店いただけるお客様を作る！
となった場合は、
スタンプカードも有効的なアイテムとなり得るかと思います。
2回目・3回目の特典を設ける
スタンプカードの多くが
『10回ご来店で〇〇特典！』
『10,000円で〇〇特典！』
など、ハードルが高く設定されております。
もちろん、利益を考えた場合にそうしたハードルとなっていると思いますが、安定した利益を先々もたらしていただける常連客を獲得する為の投資と割り切るのも一つの方法かと思います。
例えば、
『次回ご来店時にスタンプカードご提示で〇〇サービス！』
『3回目ご来店時にスタンプカードご提示で〇〇サービス！』
とまずは3回ご来店をいただけるような特典を設けてみるのも良いと思います。
スタンプカードの特典は割引ではなく商品orサービスで
『3回目ご来店で200円オフ！』
などができればもちろんメリットを感じていただけやすいかと思いますが、上で挙げさせていただいたように、そもそもお安い価格をご提示されている店舗様が大半だと思いますので、さらなるサービスは利益率に影響が出てしまいます。
そこは常連客を作る為の投資と割り切ることも重要だと思いますが、そうはいっても現金収入が下がるのは避ける方が良いかと思います。
その為、特典はラーメン屋さんであればトッピングをサービス！
など、サービスや商品を特典にするのが良いかと思います。
ガチャガチャ導入でゲーム感覚にする
『2回目や3回目に特典をつけるのは流石にできない・・』
そのような店舗様も当然多いかと思います。
そうした際にはガチャガチャ導入でゲーム感覚を取り入れるのがオススメです^^
Amazonや楽天などで昔ながらの100円を入れてカプセルを出すガチャガチャのコンパクト版が6,000円前後で販売されておりますので、そうしたものを店頭へ置き、
『2回ご来店時スタンプカードご提示で2回ガチャ！』
『3回ご来店時スタンプカードご提示で3回ガチャ！』
などをすればゲーム感覚となり楽しむお客様も多いかと思います。
また、この場合ガチャガチャの中身はハズレを入れていても問題はないと思います。
むしろ、ハズレも楽しめるコミュニケーションの場としてご活用されれば、より本来の目的であります常連客作りに役立つと思います^^
無料で導入可能なLINEショップカードもオススメ！
スタンプカードも時代とともに失われていく・・・
これは実際にあるかと思います。
財布もスリム化された財布が売れているように、スタンプカードを持ちたくない！
といったお客様も年々増えています。
そうした際には、LINEがしておりますLINEショップカードが、無料で導入ができるためオススメです。
こちらは店舗様のLINEアカウントを作れば、LINE上でポイントの付与や特典等が設定可能となります。
メリットとしましては、
・スタンプカードを制作する費用がカットできる
・スタッフ様の手間も省けレジが混まなくなる
・LINEでメッセージ送信など複合的に集客へ使える
など多くのメリットがございまさす。
何より無料で導入ができる点は大きなメリットですし、スタンプカードではないメッセージ送信などネットならではの機能が使える為、導入は必須かと思います^^
まとめ
今回は
店舗集客『3回来店の法則』へ効くスタンプカード運用まとめ！
ということで、
看板ブログ書いてみました^^
『10回来店したら〇〇！』
といった高いハードルよりは、
まずはなんとか2回・3回ご来店いただけるような特典を設けることは重要なポイントだと思います。
そもそも10回ご来店いただける方は、新規客の中でも割合が非常に少ない超優良なお客様となりますので、そこへのご褒美はもちろん必要だと思いますが、そこまでいかない方が多いのが現実なので、少しでもリピートいただき、そこのステージへいくお客様を育てるための投資は必要かと思います。
また、初回の新規客を獲得するためには、
こちらはとにかく認知度を上げることが非常に重要となりますので、その点にはぜひ看板を一つ有効的にご活用いただきましたら嬉しいです^^
サインシティでは街で見かける看板のほぼ全てを激安にて通販しておりますので、ご入用の際にはぜひよろしくお願いいたします！
（看板取付け工事も全国ご対応しております^^）
